2017年11月15日 (水)

顧客価値 & イノベーション

イノベーションとは、ものづくり+価値づくり である。
「高くても喜んで買いたいと熱望する商品を創造する」ことである。

顧客価値が変わってきている。複雑化している。
顧客価値は統合的価値である。
そして、
統合的価値=機能的価値+意味的価値
     =カタログ価値(仕様、スペック)+経験価値(デザイン、ソリューションなど)

Photo
ただ、
顧客迎合は良くない。自己主張、自己表現が大事。主観的価値、デザイン的価値、
問題提起が大事。

Photo_2

セミナー「日本企業が目指すべき顧客価値イノベーション」延岡健太郎 より
Photo_3

2017年10月 5日 (木)

経営をデザインする

経営の未来・明日をデザインする。

どのような経営目標を立てて、それを実現するために、どのような経営戦略のもとで経営をしていくのか。

 

経営する組織体として存続発展していくための仕組みをデザインする。

経営する組織体として存続発展するために、どのような仕組みで、売上高・利益を生み出していくのか。

 

顧客価値をデザインする。

顧客にどのような満足・価値を提供しようとしていくのか。

 

企業組織をデザインする。

常に革新を図りながら発展していく、継続的な学習組織として十分に機能するように、どのように組織を作り、活気が継続されるように、どのような仕掛けを機能させていくのか。

 

バリューチェーンをデザインする。

経営活動のなかで、どのように価値を創造していくのか。

 

これらの、経営をデザインしていくことが、求められているのではないだろうか。