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2013/12/16

体験から経験価値に結び付けたいですね


企業において、いろいろな体験をきっかけに製品を感じてもらったり、企業に関心を持ってもらったりしています。

地域においても、体験教室や体験を盛り込んだ地域活性化施設もありますね。私も機織りが盛んであった地域で簡単なオリジナルコースター作りを体験しました。

また、地域では探検ツアーやまち歩きツアーなどがあります。東京都大田区でも、町工場公開イベント「おおたオープンファクトリー」や町工場や伝統工芸等の見学や体験をしながら区内観光スポットを回遊する「産業観光ツアー」をあります。ツアーのなかで、地域を地域内の工場等を体験、経験してもらうものです。

 これらの体験においても、いかにお客さんに価値を感じてもらうかがポイントではないでしょうか。

 経験価値においては、感覚的経験価値、創造的・認知的経験価値、情緒的経験価値、肉体的経験価値とライフスタイル全般、準拠集団や文化との関連づけ、という5つの価値がいわれています。これらとの関連に配慮して、体験教室等の充実を図りたいものですね。

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